Términos y Condiciones de Uso para Usuarios (Pasajeros)
Última actualización: 19 de Agosto de 2026
Documento en revisión legal. Los textos resaltados como [COMPLETAR: …] deben confirmarse con un abogado antes de considerarse definitivos.
El presente documento constituye un acuerdo vinculante entre el Usuario y la sociedad mercantil SERVICIOS EXPRESS 1213 CA (en lo adelante, «PAYER»), titular de la plataforma digital Payer App.
AL ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, EL USUARIO DECLARA CONOCER, ENTENDER Y ACEPTAR QUE SU RELACIÓN CON EL SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA DE TRANSPORTE EN MOTOCICLETA PROPORCIONADO POR PAYER SEA REGULADA POR ESTE ACUERDO.
La plataforma digital de Payer facilita la conexión entre usuarios que requieren traslados y una red de conductores independientes de mototaxi dentro del territorio venezolano, calculando la tarifa con base en distancia, tiempo y demanda.
4.1 Edad mínima: El Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años para crear una cuenta.
4.2 Uso personal y lícito: Debe poseer una única cuenta, suministrar información real y actualizada, y utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos.
4.3 Requisitos operativos: Disponer de un teléfono inteligente compatible y contar con al menos una (1) solicitud de Servicio completada con éxito para mantener la cuenta activa.
Normativa de tránsito y menores: El traslado en motocicleta está sujeto a las restricciones de la Ley de Transporte Terrestre de Venezuela. El Conductor está facultado para solicitar identificación para validar la edad del pasajero o cancelar el traslado si no cumple con las normas de seguridad o edad requeridas. [COMPLETAR: validar tratamiento de menores de edad con abogado]
El Usuario se compromete a no incurrir en:
5.1 Suplantar identidades o proporcionar datos falsos/fraudulentos.
5.2 Acosar, amenazar, agredir o discriminar a Conductores o personal de PAYER.
5.3 Actuar en contravención de leyes, reglamentos, orden público o buenas costumbres.
5.4 Usar la app para transportar materiales ilícitos o peligrosos. [COMPLETAR: si aplica encomiendas, detallar aquí]
5.5 Intentar copiar, descompilar, alterar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
5.6 Aprovecharse de errores o cupones de forma indebida.
6.1 Estimación de Cargos: Los cargos se calcularán antes de solicitar el traslado, pero podrán variar según la duración real, tráfico, condiciones climáticas o cambio de ruta.
6.2 Estructura de Costos: Incluye Precio Base, Costo por Distancia, Costo por Tiempo, Costo por Saturación (alta demanda) y Tarifa de Cancelación.
6.3 Métodos de Pago y Vueltos: El Usuario elegirá su método de pago antes del viaje. Para pagos en efectivo donde se requiera vuelto, este se gestionará conforme a las políticas de la plataforma [COMPLETAR: p. ej., acreditación como saldo a favor en la billetera de la app].
6.4 Cupones y Descuentos: Tienen una vigencia máxima de treinta (30) días continuos, no son transferibles ni canjeables por efectivo.
6.5 Concursos y Promociones: Requieren perfil activo y uso del servicio en los últimos seis (6) meses para hacer efectivos los premios.
Todos los derechos sobre la plataforma, marcas, logotipos, software y contenido son propiedad exclusiva de SERVICIOS EXPRESS 1213 CA (PAYER App). Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización previa.
SERVICIOS EXPRESS 1213 CA (PAYER App) no presta servicios de transporte ni funciona como empresa de mototaxistas; es una plataforma de intermediación tecnológica. PAYER no garantiza la finalización de los viajes ni se hace responsable por disputas o incidentes ocurridos entre Conductores y Usuarios durante el traslado.
PAYER se reserva el derecho de suspender, inactivar o bloquear permanentemente la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estas condiciones o incurra en actividades sospechosas o fraudulentas.
Toda controversia se resolverá mediante Arbitraje de Derecho conforme a la Ley de Arbitraje Comercial, ante el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de [COMPLETAR: ciudad].
Consulta también nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.